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Quieres que entren, muéstrales el camino

Excelentes resultados en el aumento de conversiones para Clerk Hotel, Software de Gestión Hotelera.

 
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EQUIPO

3 personas en tiempo parcial

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PROYECTO

Estrategia Digital y Diseño UX

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TIEMPO

1 mes y medio

 

El Desafío

Los principales desafíos en la primer etapa de mi trabajo en Clerk Hotel, fueron mejorar las conversiones relacionadas a la creación de cuentas, y comenzar a generar oportunidades de venta (leads).


Mi Contribución

Me encargué de la Gestión del Proyecto y Dirección del Equipo, ejecutando además la investigación, la definición de objetivos y estrategias y las tareas relacionadas a Contenidos y Diseño de Experiencia.

 

Planeación, Desarrollo y Medición

El proceso completo de investigación, planeación y desarrollo, tardó 1 mes y 3 semanas.

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PLANEACIÓN

  • Investigación
  • Entendimiento del problema
  • Definición de objetivos
  • Planteo de estrategias
  • Plan de desarrollo
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DESARROLLO

  • Flujo de usuario
  • Arquitectura
  • Generación de mensaje
  • Optimización SEO
  • Optimización del blog
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MEDICIÓN

  • Realización de QA
  • Reparación de bugs
  • Optimización de artículos
  • Lanzamiento
  • Seguimiento y medición
 
 
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Qué descubrimos en la Planeación

 

Proceso de Investigación

  • Heurística
  • Benchmarking
  • Auditoría SEO
  • Auditoría de Contenido
  • Analítica Web

análisis y Conclusiones

  • Excelentes tráfico orgánico
  • Problemas en redirección del tráfico
  • Multitud y diversidad de mensajes
  • Complejidad de formularios
  • Falta de seguimiento de leads
 
 
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Qué decidimos hacer

 

Objetivos

  • Aumentar el tráfico orgánico
  • Triplicar la creación de cuentas respecto a los meses anteriores
  • Comenzar a capturar leads (oportunidades de venta)
  • No invertir más de un mes de desarrollo

Estrategia

Teniendo en cuenta los buenos resultados del tráfico orgánico del sitio, nuestra principal estrategia se basó en dirigir el tráfico hacia la landing de venta.

A esa estrategia se le sumaron otras secundarias como la optimización del blog, los contenidos y el mensaje de venta.

 

Principales Estrategias y Tácticas aplicadas

Aquí hago una pequeña recopilación de alguna de las acciones relacionadas a Estrategia Digital y Diseño UX, que contribuyeron a alcanzar nuestros principales objetivos.

 

Creación de portada del Blog

El blog no tenía una portada donde se pudiera visualizar la cantidad de contenido generado por Clerk. Esa fue nuestra primera acción: presentar todo el contenido que no se podía apreciar.

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Optimización de artículos y redireccionamiento de tráfico

Realizamos una Optimización SEO de los principales artículos para mejorar la performance. También trabajamos sobre el estilo visual.

 

Artículo sin Optimizar


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Artículo Optimizado


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A cada artículo le agregamos un CTA para dirigir al usuario hacia la landing.

 
 
 

Captura de Leads con formulario de registro al newsletter

Le dimos mayor presencia al formulario de suscripción al newsletter, que no estaba generando ninguna conversión en ninguna página del sitio o el blog.

Formulario Previo

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Formulario Optimizado

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Nueva arquitectura y unificación de mensaje

Modificamos algunas aspectos relacionados a la arquitectura, mejorando la experiencia de navegación y comprensión de los diferentes productos. Acentuamos además la presencia del CTA a la creación de cuenta.

 

Portada previa con Carrusel

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Pasamos de un carrusel con diferentes CTA dirigiendo hacia diversos formularios de registro, a un mensaje único focalizamos en un único CTA.

 
 

Libres del carrusel, los productos de la suite de gestión pasaron a tener una mayor presencia en la landing.

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Optimización de la Landing de Creación de Cuenta Gratuita

Aplicamos diversos cambios en la landing de creación de cuenta, que ayudaron al entendimiento de la propuesta y facilitaron e incentivaron la conversión.

 

Landing Previa


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Reformulación de Landing


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Resultados de la Estrategia

En el siguiente gráfico vuelco los resultados obtenidos en los primeros tres meses de medición y análisis, a partir de los cambios aplicados en abril.

 
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Redireccionamiento del tráfico

AUMENTÓ EL INGRESO A LA CREACIÓN DE CUENTAS EN UN 66,4%

(respecto al promedio de los tres primeros meses del año)

Optimización de la landing de creación de cuenta

AUMENTÓ LA CREACIÓN DE CUENTAS EN UN 200%

(respecto al promedio de los tres primeros meses del año)

Nuevo formulario de suscripción

SUPERÓ LA CAPTURA DE 200 LEADS EN TRES MESES


Conclusión

En sólo un mes y medio de planeación y desarrollo, sin inversión en pauta digital o difusión de contenidos, triplicamos la creación de cuentas.


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