clerk estrategia digital y diseño ux

Quieres que entren, muéstrales el camino

 

Excelentes resultados en el aumento de conversiones para Clerk Hotel, Software de Gestión Hotelera.

 
diseño de producto - equipo

Equipo

3 personas en tiempo parcial

diseño de producto - proyecto

Proyecto

Estrategia Digital y Diseño UX

diseño de producto - tiempo de desarrollo

Tiempo

1 mes y medio

El Desafío

Los principales desafíos en la primer etapa de mi trabajo en Clerk Hotel, fueron mejorar las conversiones relacionadas a la creación de cuentas, y comenzar a generar oportunidades de venta (leads).


Mi Contribución

Me encargué de la Gestión del Proyecto y Dirección del Equipo, ejecutando además la investigación, la definición de objetivos y estrategias y las tareas relacionadas a Contenidos y Diseño de Experiencia.

 

Planeación, Desarrollo y Medición

El proceso completo de investigación, planeación y desarrollo, tardó 1 mes y 3 semanas.

 
 

Planeación

  • Investigación
  • Entendimiento del problema
  • Definición de objetivos
  • Planteo de estrategias
  • Plan de desarrollo

Desarrollo

  • Definición de flujo de usuario
  • Modificaciones en arquitectura
  • Generación de nuevo mensaje
  • Optimización seo y contenidos
  • Optimización del blog

Medición

  • Realización de QA
  • Reparación de bugs
  • Optimización de artículos
  • Lanzamiento
  • Seguimiento y medición
 
 

Qué descubrimos en la Investigación

 

Proceso de Investigación

  • Heurística
  • Benchmarking
  • Auditoría SEO
  • Auditoría de Contenido
  • Analítica Web

análisis y Conclusiones

  • Excelentes tráfico orgánico
  • Problemas en redirección del tráfico
  • Multitud y diversidad de mensajes
  • Complejidad de formularios
  • Falta de seguimiento de leads
 
 

Qué decidimos hacer

 

Objetivos

  • Aumentar el tráfico orgánico
  • Triplicar la creación de cuentas respecto a los meses anteriores
  • Comenzar a capturar leads (oportunidades de venta)
  • No invertir más de un mes de desarrollo

Estrategia

Teniendo en cuenta los buenos resultados del tráfico orgánico del sitio, nuestra principal estrategia se basó en dirigir el tráfico hacia la landing de venta.

A esa estrategia se le sumaron otras secundarias como la optimización del blog, los contenidos y el mensaje de venta.

Principales Estrategias y Tácticas aplicadas

Aquí hago una pequeña recopilación de alguna de las acciones relacionadas a Estrategia Digital y Diseño UX, que contribuyeron a alcanzar nuestros principales objetivos.

 

Creación de portada del Blog

El blog no tenía una portada donde se pudiera visualizar la cantidad de contenido generado por Clerk. Esa fue nuestra primera acción: presentar todo el contenido que no se podía apreciar.

 
 
clerk-portada-blog.jpg
 

Optimización de artículos y redireccionamiento de tráfico

Realizamos una Optimización SEO de los principales artículos para mejorar la performance. También trabajamos sobre el estilo visual.

 
 

Artículo sin Optimizar


optimización de artículos previos

Artículo Optimizado


artículo optimizado
 

a cada artículo le agregamos un CTA para dirigir al usuario hacia la landing.

 
 
 

Captura de Leads con formulario de registro al newsletter

Le dimos mayor presencia al formulario de suscripción al newsletter, que no estaba generando ninguna conversión en ninguna página del sitio o el blog.

 
 

Formulario Previo


formulario newsletter antiguo
 

Formulario Optimizado


captura de leads con formulario de registro a newsletter optimizado
 

Nueva arquitectura y unificación de mensaje

Modificamos algunas aspectos relacionados a la arquitectura, mejorando la experiencia de navegación y comprensión de los diferentes productos. Acentuamos además la presencia del CTA a la creación de cuenta.

 
 

Portada previa con Carrusel


arquitectura y mensaje 1
arquitectura y mensaje 2
 

Portada nueva con unificación de mensaje


arquitectura y mensaje nuevo
 

Pasamos de un carrusel con diferentes CTA dirigiendo hacia diversos formularios de registro, a un mensaje único focalizamos en un único CTA.

 
 

Libres del carrusel, los productos de la suite de gestión pasaron a tener una mayor presencia en la landing.

suite de gestión en la landing
 

Optimización de la Landing de Creación de Cuenta Gratuita

Aplicamos diversos cambios en la landing de creación de cuenta, que ayudaron al entendimiento de la propuesta y facilitaron e incentivaron la conversión.

 
 

Landing Previa


landing previa de creación de cuenta

Reformulación de Landing


landing nueva de creación de cuenta

 
 

Resultados de la Estrategia

En el siguiente gráfico vuelco los resultados obtenidos en los primeros tres meses de medición y análisis, a partir de los cambios aplicados en abril.

 
resultados de la estrategia digital
 

El redireccionamiento del tráfico

aumentó el ingreso a la creación de cuentas en un 66,4%

(respecto al promedio de los tres primeros meses del año)

 

La optimización de la landing de creación de cuentas

Aumentó la creación de cuentas en un 200%

(respecto al promedio de los tres primeros meses del año)

 

El nuevo formulario de suscripción

superó la captura de 200 leads en tres meses

 

Conclusión

 

En sólo un mes y medio de planeación y desarrollo, sin inversión en pauta digital o difusión de contenidos, triplicamos la creación de cuentas.

 
 

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